Klanten

Let’s shape KLM’s future together.

Begin 2006 is KLM gestart met een speciale unit Business Innovation. Vanaf het prille begin is Lost Boys betrokken geweest bij de ontwikkeling van het ‘interne’ merk f-fwrd, het concept en ontwerp van het online innovatie platform en bij de ondersteuning van diverse innovatie projecten.

“In a commodity business as air transport Innovation has become a critical success factor for business growth. But how do you set up Innovation and secure the internal acceleration within a big company such as KLM?” Dirk Kronemeijer, VP Business Innovation

f-fwrd is een extranet omgeving van en voor KLM medewerkers met inspirerend nieuws, innovatie projecten binnen KLM en nieuws over wat de concurrentie doet op dit gebied. Er zijn allerlei functionaliteiten om inspiratie en ideeën te delen en te beoordelen. De meest waardevolle ideeën worden gewaardeerd en daadwerkelijk door een projectteam gerealiseerd. De gehele site draait om de peilers: Inform, Inspire, Involve.

Daarnaast is er een speciale login sectie voor projectleden. Hier kunnen medewerkers die meewerken aan een innovatie project, documenten en planningen delen en zijn er speciale tools beschikbaar om de voortgang van het innovatieproces te waarborgen.

De nieuwe f-fwrd site is inmiddels de tweede generatie en is volledig opgezet op basis van web 2.0 principes: tagging, community, user ratings, comments, tagclouds, etc. en bevat rich media elementen als video en Flash animaties. Lost Boys was verantwoordelijk voor de online strategie, concept, interactie- en visueel ontwerp en de front-end ontwikkeling.

“I am really proud to announce that the new Fast Forward website is live. This is a true milestone indeed as this website is the most interactive website ever within KLM, enabling us to take innovation to a whole new level.” Dirk Kronemeijer, VP Business Innovation

Naast de f-fwrd site heeft Lost Boys ook een interne campagne ontwikkeld om medewerkers te werven voor innovatie projecten. ‘Crossing Borders for Innovation’. Deze guerrilla marketingactie heeft alle verwachtingen overtroffen en 3 keer zoveel kandidaten opgeleverd dan de aanvankelijke doelstelling.

“Is innovation in your DNA?”

Daar beide sites extranetomgevingen betreffen zijn ze niet publiekelijk toegankelijk.

Voorbeelden van

innovatie projecten zijn:

• KLM Club China
• KLM Club Africa
• KLM Giftcard